Договор розничной купли-продажи дистанционным способом
(Текст договора является публичной офертой ООО «ОНЕГО БЛЭК» в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ)
Настоящий Договор не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде.
Оглавление:
1. Термины и определения
2. Общие условия
3. Порядок оформления Заказа
4. Характеристики, цена и оплата Товара и/или Услуги
5. Доставка товара. Переход права собственности
6. Отмена Заказа. Возврат и обмен Товара
7. Предъявление претензий
8. Ответственность сторон
9. Прочие условия
10. Изменения и дополнения
11. Рассмотрение споров
12. Конфиденциальность.
13. Форс-мажор
14. Реквизиты Продавца
1. Термины и определения
Акцепт (Безусловный акцепт) - в соответствии со ст. 438 ГК РФ полное и безоговорочное принятие Договора, осуществляемое путем Заказа Товара на Сайте.
Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее также – «Договор» или «Соглашение») – договор розничной купли-продажи, заключаемый на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара посредством Интернет, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с таким товаром.
Заказ – оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров и /или оказание Услуг, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, по указанному Покупателем адресу, который содержит информацию о выбранном Покупателем товаре и услугах, их стоимости, адресе доставки, ФИО Покупателя, контактных данных Покупателя и прочих данных, предусмотренных формой этого электронного документа.
Оферта – публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее – «Договор») на указанных в настоящем Соглашении и нижеуказанном сайте Продавца условиях.
Аналог собственноручной подписи - проставление отметки (галочки) в окне «Согласен с условиями оферты» при оформлении Заказа.
Покупатель (Заказчик) – дееспособное физическое лицо, имеющее намерение приобрети или приобретающее товар для личного, семейного или домашнего использования, не связанное с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец (Исполнитель) - ООО «ОНЕГО БЛЭК» в лице директора Галай Максима Валерьевича, действующего на основании Устава, ИНН 1001310180, КПП 100101001, ОГРН 1161001054719, ОКПО 02159555, Республика Карелия,185000 - г. Петрозаводск ул. Кирова 10, осуществляющее продажу товаров дистанционным способом на Сайте.
Интернет-магазин (Сайт) – сайт, расположенный в сети Интернет по адресу https://kgd-stone.shop посредством которого Продавец осуществляет дистанционную торговлю Товарами
Товар (товары) – предметы, вещи, размещенные для ознакомления на Сайте, и предлагаются к продаже Продавцом, и которые имеет намерение приобрести и/или приобретает Покупатель.
Услуга (услуги) - результат деятельности Продавца, предлагаемый на Сайте, направленный на удовлетворение определенной потребности Покупателя и описанный в Заказе.
Аванс (предоплата) — это денежная сумма, в размере 50% от стоимости Товара и/или Услуги указанного в Заказе, выплаченная Покупателем, до начала производства Товара Продавцом, путем перевода, любым из способов, на расчётный счёт Продавца.
Получатель – лицо, уполномоченное Покупателем на осуществление приемки Товара.
Фото-образец – изображение товара, которое отражает существенные особенности реального объекта.
2. Общие условия
2.1. Настоящее Соглашение, а также предложение Товара и Услуги в его описании, является публичной офертой в силу ч. 1 ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.
2.2. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товары, заказанные в Интернет-магазине.
2.3. Акцептуя настоящий Договор, Покупатель гарантирует, что полностью ознакомился и принимает условия настоящего Договора
2.4. В случае несогласия Покупателя с какими-либо из положений Договора Покупатель не вправе использовать Интернет-магазин.
2.5. Покупатель обязуется самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Договора.
2.6. Покупатель самостоятельно несет риск не ознакомления с информацией, изложенной в настоящем договоре
2.7. Заказывая и приобретая Товары и Услуги на Сайте, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении.
2.8. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Изменения вступают в силу с момента опубликования Договора на Сайте.
2.9. Продавец имеет право без дополнительного согласования с Покупателем вовлекать в процесс производства, продажи, транспортировки Товаров и предоставления Услуг любых третьих лиц.
2.10. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара и Услуги. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик заказываемого им Товара и Услуги, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу за получением дополнительной информации.
2.11. Покупатель обязуется не использовать Товар и Услуги, приобретённый на Сайте, в предпринимательских целях.
2.12. Все указанные на Сайте сроки отгрузки и доставки, стоимость, наличие на складе и иная информация, касающаяся Товара и Услуги, носят справочный (информационный) характер и не порождают никаких юридических последствий для любой из Сторон. Указанная на Сайте информация относительно сроков поставки Товаров и Услуги и их наличия является приблизительной и отображает лишь возможное наличие Товара на складе Продавца в момент оформления Заказа.
2.13. Выражая согласие с условиями настоящего Договора, Покупатель подтверждает, что действует не в интересах третьих лиц, а исключительно от своего имени и в собственных интересах. В случае совершения Заказа от имени юридического лица (индивидуального предпринимателя) Покупатель подтверждает наличие полномочий на совершение Заказа и Акцепт настоящего Договора
2.14. Договор вступает в силу с момента Безусловного акцепта Покупателем и действует до исполнения обязательств Сторонами.
2.15. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков.
3. Порядок оформления Заказа.
3.1. До момента оформления Заказа и заключения настоящего Договора Покупатель обязуется ознакомиться с основными потребительскими свойствами и стоимостью Товара. Указанная информация расположена рядом с изображением Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией по телефонам, указанным по адресу https://kgd-stone.shop/contacts/.
3.2. Договор купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар и/или Услугу. Покупатель, имеющий намерение приобрести Товар и/или Услугу, заполняет форму Заказа на Сайте или осуществляет Заказ посредством телефонного звонка на один из номеров компании. Форма Заказа содержит обязательные к указанию сведения. В отсутствие указания таких сведений, Заказ не может быть оформлен.
3.3. Оформление Заказа завершается путем его подтверждения Покупателем. Подтверждение Заказа является принятием (акцептом) Покупателем предложения Продавца (оферты) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях настоящего Соглашения. В течение 48 часов (2 рабочих дня) с момента оформления заказа на сайте Продавец подтверждает оформление заказа, связавшись с Клиентом посредством телефона или по электронной почте. Подтверждение Заказа означает, в том числе, согласие Покупателя оплатить стоимость доставки, заказанного им Товара напрямую транспортной компании (не входит в счёт на оплату товаров).
3.4. В случае если в течение 24 часов Менеджер Продавца не может связаться с Покупателем по контактному телефону, указанному в Заказе, Продавец имеет право расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке и аннулировать Заказ.
3.5. В случае если у Продавца возникают основания полагать, что предоставленная Покупателем при оформлении Заказа информация не соответствует действительности или предоставлена в неполном объеме, Продавец имеет право отказать Покупателю в оформлении Заказа на временной или постоянной основе.
3.6. Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем Заказов. Продавец оставляет за собой право не оформлять Заказ в случае, если у Покупателя есть неоплаченные Заказы.
3.7. В случае оформления Заказа на сумму свыше 100 000 (ста тысяч) рублей между Продавцом и Покупателем заключается отдельный Договор в соответствии с законодательством РФ.
3.8. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных (неактуальных, недостоверных) сведений, путем заполнения формы Заказа на Сайте, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3.9. Покупатель не имеет права указывать в Форме заказа данные третьих лиц без получения предварительного согласия. В случае указания данных третьих лиц в качестве Получателя Покупатель гарантирует, что указанные данные общедоступны и переданы с согласия владельца данных. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3.10. Изготовление и комплектование Товара и/или Услуги начинается Продавцом после подтверждения заказа и согласования ретуши и макета изделия (в случае необходимости), а так же оплаты Покупателем Аванса, не менее 50% от стоимости Товаров и Услуг (дополнительных расходов), указанных в Заказе, на расчетный счет Продавца. Максимальный срок на комплектование Заказа определяется согласно настоящему Соглашению.
3.11. Продавец не гарантирует Покупателю наличие заказанного на Сайте Товара в момент начала комплектования Заказа, так как большинство изделий производится на заказ.
3.12. Принимая во внимание, что для доставки Товара Покупателю Продавец пользуется услугами третьих лиц (транспортные компании), обязательным условием для оформления Заказа и его оплаты является отсутствие возражений Покупателя касательно оплаты стоимости доставки Товара напрямую транспортной компании по выбору Покупателя. Ни при каких условиях Продавец не обязан подтверждать документально стоимость доставки. Стоимость доставки Покупатель может самостоятельно уточнить в справочных службах транспортных компаний.
3.13. Факт оформления Заказа является безоговорочным принятием условий Договора и приложений к нему (безусловным акцептом), а Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в договорные отношения.
3.14. Согласование портрета.
3.14.1. Покупатель предупрежден, что нанесенные на памятник изображения и прочие художественные элементы могут выполняться вручную и являются результатом творчества лица, их выполняющего, а, следовательно, являются уникальными и неповторимыми.
3.14.2. Покупатель обязан предоставить Продавцу данные для изготовления памятника (фотографии, данные для граверных работ, надписи и прочее, далее – данные) в момент заключения договора либо в течении 3 (трёх) рабочих дней после заключения договора. Срок изготовления фото, портрета, надписи и т.д. 14 дней.
3.14.3. В случае принятия фото, портрета Заказчиком срок остается не изменённым.
3.14.4. В случае если Заказчика не устраивает фото, портрет, нанесенного на памятник срок изготовления продляется до полного удовлетворения потребностей Заказчика.
3.14.5. В случае, когда Исполнитель выполнил свои обязательства по изготовлению фото, портрета и т.д., но Заказчика не устраивает качество работ, Исполнитель оставляет права отказаться от дальнейшего сотрудничества с Заказчиком.
3.14.6. Покупатель уведомлен Продавцом и согласен с тем, что при выполнении граверных работ ручным или станочным способом не исключается возможность не достижения полного сходства изображения умершего на изготовленном памятнике с изображением на фотографиях, предоставленных Заказчиком, особенно в тех случаях, когда фото изображения подлежат увеличению, ретуши и обработке для последующего переноса на камень и иные поверхности, ввиду зернистости, прожилок и других особенностей текстуры и цветовой гаммы камня, а также отсутствия резкости фотоизображения, его зернистости, бликов полированной поверхности и других оптических эффектов и возникающих в результате их действия искажений восприятия.
3.14.7. При заказе Покупателем памятника с нанесением на него изображения, силами Продавца создается ретушь изображения, которая будет наносится на памятник. Ретушь изображения согласовывается Заказчиком в течение 3-х дней с момента уведомления о ее готовности посредством телефонной связи или по электронной почте, которые указаны в реквизитах. При нарушении сроков согласования, срок изготовления памятника и срок нанесения на него изображения, указанные в Заказе, увеличиваются на количество дней, в течение которых Заказчик согласовывал ретушь. Редактирование ретуши производится не более 2-х раз. Последующее редактирование ретуши или создание ретуши с нового фото производятся на платной основе. Стоимость редактирования или создания ретуши более 2-х раз - 1000 р.
4. Характеристики, цена и оплата Товара и/или Услуги
4.1 Характеристики товара
4.1.1. Товар представлен в Интернет-магазине через фотообразцы.
4.1.2. Каждый фотообразец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размером, ценой за единицу и описанием Товара.
4.1.3. Вся информация и характеристики Товара, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размеры и форму.
4.1.4. Характеристики, внешний вид и цвет Товара могут отличаться от фотообразцов представленных на Сайте.
4.1.5. Продавец не несет ответственности за несоответствие Товара ожиданиям Покупателя.
4.2. Цена Товара
4.2.1. Цены в Интернет-магазине указаны в валюте Российской Федерации за единицу Товара.
4.2.2. Цена Товара и/или Услуги не включает в себя стоимость доставки.
4.2.3. Сборка (установка) Товара не включена в цену Товара и не осуществляется Продавцом.
4.2.4. Указанная на сайте цена Товара и/или Услуги может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любое время. При этом цена на предоплаченный Покупателем Товар и/или Услуга изменению не подлежит. Расчеты производятся в рублях.
4.2.5. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара Продавец обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ аннулируется в течение 5 (пяти) календарных дней с момента оформления.
4.3. Стоимость доставки не указывается и зависит от региона доставки и иных факторов, устанавливаемых компанией, предоставляющей транспортные услуги.
4.4. Продавец оставляет за собой право включить дополнительные расходы в стоимость Заказа (ретушь фотографий, дизайн проект, дополнительные элементы и др.) – в таком случае такие расходы выделяются в Заказе отдельной строкой и предоставляются Покупателю в Заказе к сведению до момента подтверждения Покупателем Заказа. Подтверждение Заказа означает, в том числе, согласие Покупателя оплатить указанную стоимость, таких, дополнительных расходов.
4.5. Покупатель обязуется внести Аванс (предоплату) не менее 50% от стоимости Товаров и Услуг (дополнительных расходов), указанных в Заказе, до момента начала их производства Продавцом, на расчетный счет Продавца.
4.6. Покупатель обязуется оплатить 100% стоимости Товаров и Услуг, в момент забора Товара из терминала Транспортной компании или при доставке Товара Покупателю на указанный им адрес.
4.7. Оплата Товара и/или Услуги производится по выбору Покупателя согласно перечню методов оплаты в разделе Сайта «Оплата» путем наличного или безналичного расчета, а также путем совершения операций с электронными денежными средствами в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ от 27.06.2011 г. «О национальной платежной системе».
4.8. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
4.8.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
4.8.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
4.8.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом.
4.8.4. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
4.9. Обязательства Покупателя по оплате Товара и/или Услуги считаются исполненными с момента получения Продавцом денежных средств в полном объеме.
4.10. Просрочка уплаты Покупателем цены Товара на срок свыше 5 (пяти) календарных дней с момента подтверждения Заказа Товара является существенным нарушением Договора. В этом случае Продавец вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор, уведомив об этом Покупателя.
4.11. Покупатель за свой счет оплачивает комиссии (сборы), взимаемые кредитными организациями (платежными системами) при осуществлении оплаты.
5. Доставка товара. Переход права собственности
5.1. Доставка товара Покупателю осуществляется в место, указанное Покупателем в форме Заказа.
5.2. Для доставки Товаров в место, указанное Покупателем, Продавец может использовать услуги транспортной компании.
5.3.При доставке Товар вручается Покупателю или Получателю. Продавец не обязан проверять полномочия Получателя на прием Товара, если Получатель находится по адресу Доставки, либо получает Товар в Пункте самовывоза и называет идентификационный номер Заказа.
5.4. В случае если доставка произведена в установленные сроки, но Покупатель (Получатель) в течение 3 (трех) рабочих дней не принял Товар и/или не совершил иных необходимых действий для принятия Товара, такие действия (бездействия) могут рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения Договора.
5.5. Покупатель обязуется возместить Продавцу документально подтвержденные расходы, вызванные неприемом Товара в назначенный день, в том числе услуги курьерской доставки на дом; услуги по ответственному хранению непринятого Товара; услуги по повторной доставке Товара Продавцу, за счет денежных средств Аванса. Заказ считается выполненным по факту передачи Товара Транспортной компании с предоставлением товарно-транспортной накладной.
5.6. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент принятия им или Получателем Товара, при условии подписания документов транспортной компании о получении заказа.
5.7. Срок комплектования Заказа составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента подтверждения Заказа или иной срок, указанный в заказе (хранение до определенного месяца по акции или договоренности с клиентом). Большая часть изделий производится под заказ клиента из натуральных материалов (гранит), которые в силу естественных причин могут иметь скрытые трещины и напряжения породы, что может привести к разрушению изделия в процессе производства. Повреждение товара повлечёт за собой необходимость повторения процедуры производства и увеличению сроков поставки изделия, что не является нарушением сроков изготовления и поставки Товара.
5.8. В случае если максимальный срок (30 дней), отведенный на комплектование Заказа, истек, но Покупатель не смог назначить дату отправки Заказа, дальнейшее хранение на складе Продавца оплачивается из расчета 0.5% от суммы заказа за сутки хранения. По истечении 7 месяцев при условии не оплаты дальнейшего хранения, Заказ аннулируется и утилизируется. Предоплаченная Покупателем сумма Аванса списывается в счёт оплаты хранения Товара на складе Продавца (0.5% от стоимости Заказа за сутки, что составит 200 календарных дней или 6 с половиной месяцев).
5.9. Покупатель обязан произвести приемку Товара по количеству, наименованию и качеству в момент получения Товара от представителя транспортной компании посредством проверки его целостности и комплектности в соответствии с документами на Товар. В случае отсутствия претензий к количеству, качеству и/или ассортименту Товара, Покупатель обязан подписать документы. В случае если при приемке Товара Покупатель отказывается от Товара, он обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца.
5.10. Товар имеет право получать только лицо, на которое оформлен Заказ или его представитель по доверенности, оформленной в соответствии с действующим законодательством РФ. В момент приёма Товара Покупатель (Получатель) обязан подтвердить свою личность посредством предъявления паспорта или иного документа, подтверждающего личность.
5.11. Транспортная компания имеет право не передавать Товар Покупателю в следующих случаях:
- лицо, которое получает Товар, не представило документ, подтверждающий личность;
- Покупатель отказался подписывать Акт приёма-передачи и/или оплачивать доставку Товара, и/или дополнительных расходов (обрешетка, хранение, доставка по дополнительному адресу и др.);
- Товар принимает другое лицо, нежели указано в заявке в транспортную компанию;
- в иных случаях, предусмотренных законодательством, данным Соглашением или иными документами, в том числе теми, которыми руководствуется транспортная компания. В случае если Транспортная компания не передаёт по указанным выше причинам Товар Покупателю, Товар возвращается Продавцу, за счет денежных средств Аванса, и аннулируется.
5.12. Приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю права требовать предоставления услуги доставки Товара в случае возникновения необходимости гарантийного обслуживания, замены или возврата Товара. Приобретение Товара с доставкой не подразумевает возможности возврата стоимости услуги доставки Товара, в том числе, в случаях, когда Продавец обязан возвратить Покупателю стоимость Товара.
5.13. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления им подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
5.14. При отказе Покупателя оплачивать доставку Транспортной компании (по какой-либо причине, не относящейся к ошибочным действиям перевозчика или повреждении груза транспортной компанией) и/или оплачивать вторую половину стоимости Товара, Товар возвращается на склад Продавца за счёт денежных средств Аванса. Заказ считается исполненным в срок по факту передачи Товара транспортной компании с предоставлением товарно-транспортной накладной. При вторичном отправлении Товара транспортной компанией с Покупателя взимается двойная ставка за доставку Товара.
5.15. Покупатель (Получатель) обязуется обеспечить надлежащую приемку Товара. При приеме Товара Покупатель (Получатель) обязан осмотреть Товар на предмет наличия и целостности упаковки. В случае повреждений упаковки и иных дефектов Покупатель обязан сделать соответствующие пометки в транспортных накладных (актах).
В противном случае последующие претензии о некомплектности или повреждении Товара не принимаются Продавцом.
6. Отмена Заказа. Возврат и обмен Товара
6.1. Если в момент отказа от Заказа были произведены гравировальные и/или другие работы, придающие индивидуально-определенные свойства Товару заказанные Покупателем работы и услуги оплачиваются в полном объёме из Авансового платежа, а так же Покупатель оплачивает стоимость переполировки гранитного изделия.
6.2. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.
6.3. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку возвращённого товара и расходы, связанные с приведением данного Товара в надлежащий вид для последующей его реализации.
6.4. При возврате Товара, не являющимся стандартным изделием, т.е. имеющего фигурный вид, Продавец обязуется вернуть денежные средства, уплаченные Покупателем за Товар и/или Услуги только в том случае, если изделие подлежит последующей реализации и только по факту данной реализации.
6.5. Возврат Товара возможен посредством заказа доставки в транспортной компании за счет Покупателя. В случае возврата Товара надлежащего качества стоимость обратной транспортировки Клиенту не компенсируется.
6.6. Возврат денежной суммы, уплаченной Покупателем за возвращенный им Товар, осуществляется на счет Покупателя, указанный им в заявлении на возврат.
6.7. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
6.8. В силу приобретения Товара дистанционным способом продажи, право Покупателя требовать обмена Товара надлежащего качества на аналогичный Товар другого цвета, фасона и пр. не может быть выполнено в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных ст. 502 ГК РФ. Покупатель, желающий осуществить обмен Товара, вправе возвратить такой Товар в порядке, установленном выше, и оформить новый Заказ на аналогичный Товар другого цвета, размера и пр.
6.9. Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, установленном законом.
6.10. Товар являлся товаром надлежащего качества, если он исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, соответствует заявленным в Заказе размерам и свойствам.
6.11. Товары надлежащего качества из Перечня, утверждённого постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, возврату не подлежат.
6.12. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались неоправданны.
6.13. Претензии к внешнему виду доставленного Товара Покупатель имеет право предъявить только до передачи Товара Продавцом/Транспортной компанией. Ссылки на загрязненность Товара, недостаточную освещенность помещения, поторапливания со стороны экспедиторов и прочие причины не являются основанием для невыполнения Покупателем своих обязательств.
7. Предъявление претензий
7.1. После приёмки Товара и подписания Бланка заказа, претензии Продавцом не принимаются, кроме претензий, связанных с недостатками Товара.
7.2. Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в пределах сроков, установленных действующим законодательством.
7.3. В случае спора о причинах возникновения недостатков, Продавец или Покупатель вправе провести экспертизу Товара. В случае, если экспертизой, проводимой за счет Продавца, будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец (изготовитель) не отвечает, Покупатель обязуется возместить стоимость такой экспертизы Продавцу.
7.4. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке Товара, если это является следствием форс-мажорных обстоятельств.
7.5. В силу различий между способами получения исходного изображения (образца) и нанесения его на поверхность памятника конечное изображение будет отличаться цветопередачей, оттенками, нюансами в передаче отдельных деталей, а также может отличаться по размеру в целом или его отдельных элементов. Исходя из этого, не принимаются претензии по мотивам несходства фотографического изображения, а также изображений (образцов) прочих художественных элементов с результатом их нанесения на памятник.
7.6. При изготовлении Товара возможны отклонения: по геометрическим размерам +/- 5 мм к заданным размерам; от прямого угла +/- 1 мм на 0,5 метра длины (ширины), от размеров, указанных в Заказе, данные допуски не могут быть признаны браком и претензии по ним, не принимаются.
7.7. Заказчик предупреждён, что изготовление Заказа производится из природного гранита. Все нюансы, оттенки, рисунки прожилок и их количество не могут быть воспроизведены и повторены в силу самой природы натурального камня. На лицевой поверхности элементов памятника и других товаров из гранита допускается наличие прожилок, полос, пятен и включений разного цвета, которые являются следствием природных особенностей натурального камня.
Допускается наличие в материале светлых включений природного происхождения. Вариации оттенка в пределах выбранного типа гранита не могут служить основанием для отказа от Заказа или причиной специальной цены. Вышеперечисленные особенности не являются дефектом, и претензии по ним не принимаются.
7.8. Не допускается наличие смоляных, жирных пятен, а также других пятен не природного происхождения на элементах памятника.
7.9. Допускается наличие не более одной микротрещины, просматриваемой на 1/3 ширины (длинны) изделия, которая не ухудшает прочностных свойств камня.
7.10. На не полированных рёбрах элементов памятника допускается наличие сколов до 5 мм не более 2 на 1 погонный метр. Не допускаются сколы, раковины, царапины на полированной поверхности.
7. 11. Лицевая поверхность памятника может обрамляться фаской шириной 3 – 15 мм по каждой стороне или закругляться радиусом 3 – 15 мм.
7. 12. По краям букв и изображений допускаются зубцы до 0,5 мм.
8. Ответственность
8.1. Размещая Заказ на Сайте, Покупатель соглашается с тем, что, в случае невозможности исполнения (полностью или частично) Заказа Продавцом, Покупатель не имеет права требовать уплаты неустойки или иных штрафных санкций или требовать возмещения любого вида ущерба, связанных с неисполнением Заказа, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением.
8.2. Продавец не принимает претензий, связанных с упущенной выгодой, моральным вредом или иные претензии, связанные с задержкой выполнения Заказа или его невыполнением.
8.3. Ответственность Продавца перед Покупателем ограничена стоимостью заказанного Покупателем Товара.
9. Прочие условия
9.1. В случае противоречия отдельных положений настоящего Соглашения нормам действующего законодательства, применяются нормы действующего законодательства. Недействительность отдельных положений не влечет за собой недействительность Соглашения в целом.
9.2. Покупатель несет всю ответственность за сообщение Продавцу верных сведений о себе, своем почтовом адресе, данных своего банковского счета и других сведений, необходимых для исполнения сторонами обязательств по продаже Товара и его оплате.
9.3. В случае неисполнения Продавцом обязательств, связанных с исполнением Заказа по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа.
9.4.Повторная доставка Товара, а также иные действия со стороны Продавца, производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.
9.5. В случае если после размещения Заказа у Покупателя изменились реквизиты, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязанностей по исполнению Заказа, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца. При несоблюдении данного условия Покупателем Продавец вправе истребовать у Покупателя дополнительные средства для повторной доставки Товара по новому адресу.
9.6. В случае если Покупатель не получил Товар в течение 30 календарных дней со дня отправки Товара Транспортной компанией, Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу. После получения соответствующей информации Продавец оказывает содействие Покупателю в поиске отправленного Товара. Для этого Продавец обращается с соответствующим запросом в транспортную службу. Продавец сообщает результаты расследования Покупателю. Претензии по недоставке Товара не принимаются после истечения 30 дней со дня отправки Товара Продавцом.
9.7. Покупатель, подтверждая свое согласие с настоящим Соглашением, подтверждает свое ознакомление и согласие со всеми документами, указанными на Сайте.
9.8. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных разговоров с Покупателем. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.
10. Изменения и дополнения
10.1. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения, а также любых иных документов, опубликованных на Сайте. Продавец не обязуется уведомлять Покупателя о внесении изменений в указанные документы.
10.2. Любые изменения настоящего Соглашения являются обязательными для Покупателя и считаются принятыми им по истечении трех дней с момента их опубликования на сайте.
10.3. В случае непринятия Покупателем Правил в новой редакции Покупатель обязуется отменить Заказ и уведомить о таком отказе Продавца.
11. Рассмотрение споров
11.1. Продавец и Покупатель берут на себя обязательства урегулировать все споры в досудебном порядке. Если Покупатель имеет любые претензии, он может их направить любым из способов указанных на сейте https://shop.karelkamen.com
11.2. Продавец рассматривает обращение (претензию) Покупателя в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.
11.3. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор разрешается судом по месту нахождения Продавца.
12. Конфиденциальность
12.1. При размещении Заказов на Сайте Покупатель заполняет формы, предоставляя следующие данные: Фамилия, Имя, Отчество, контактные данные (телефон, e-mail), адреса доставки Заказа.
12.2. Продавец обрабатывает вышеуказанную информацию в целях выполнения своих обязательств перед Покупателем по договору розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
12.3. Продавец обязан обеспечить безопасность, сохранность данных и конфиденциальность полученной от Покупателя информации в соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных.
12.4. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта.
Данная информация не используется для установления личности посетителя.
12.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
12.6. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем.
При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
13. Форс-мажор
13.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после акцептования настоящего Договора.
13.2. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон.
13.3. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.
14. Реквизиты Продавца
ООО «ОНЕГО БЛЭК»
ИНН 1001310180, КПП 100101001, ОГРН 1161001054719, ОКПО 02159555
Р/С 40702810125000001586 КАРЕЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ №8628 ПАО СБЕРБАНК, Петрозаводск БИК 048602673, К/С 30101810600000000673
Юридический и Фактический адрес: Республика Карелия,185000 г. Петрозаводск ул. Кирова 10.
E-mail: mail@kgd-stone.shop
